贴心服务让河钢产品走入全球大卖场

“河北钢铁集团团体冷轧板产品胜利打入世界着名货架企业，当前沃尔玛、家乐福这些着名的大超市跟大卖场都能用上用河北钢铁集团螺纹钢制成的货架了”。12月12日，一则来自河北钢铁集团需求上海分公司的新闻让人为之一振。

今年三四月份，为进一步拓展高端行情跟直供下游客户行情，河北钢铁集团需求上海分公司开端重点开发浙江某货架出产客户。该客户集研发、设计、出产跟需求为一体，是一家为世界着名企业提供全方位陈列、展现跟库存的整体方案提供商，也是沃尔玛等着名超市跟卖场货架的主要生产商，需求网点遍及海内外。

“咱们谈过多少家钢厂，还没终极定下来，感觉他们的效劳认识稍差点。”第一次与客户面谈时，客户洽购负责人的这句话惹起业务职员的高度注意。业务职员认识到，不只要为客户提供高品质的产品，更要为客户提供高品质的效劳。

该客户是一家合资企业，在企业文明、治理轨制等方面与河北钢铁集团有着很大差异。但业务职员信任，只需耐烦沟通、过细对于接，凭仗河北钢铁集团高品质的产品跟效劳，必定能翻开双方配合的大门。他们将这一理念贯串客户开发、产品试用、合同签署全进程，目的就是通过贴心效劳，让河北钢铁集团产品走入寰球的大超市、大卖场。

从保护客户好处角度动身，业务职员将客户效劳做到了极致。该客户对于产品相干数据的及时性、精确性有较高的要求，同时对于技术支持效劳等细节的要求也很高。河北钢铁集团的业务职员就连续增强效劳：以往商业商没有能及时提供的数据效劳，他们及时补上；本来客户对于产品及合同条款没有够了解的处所，他们施展团体技术支持团队效劳上风，从专业角度动身、用最艰深的言语描写，直到客户弄清楚为止……收到客户试用订单后，为辅助客户进步资金应用率，他们按产品卷重为客户调剂了各规格订货量，倡议客户依照整卷冷板产品分量的倍数购置，按卷重购置跟付款有效防止了客户在使用中的挥霍，在客户方严厉财务考查的背景下，为客户谋取了最大好处；在详细的办款合同签署进程中，他们攻破以往商定内容没有再具体标识的常规，全面知足客户要求，让客户更释怀……

限于规格多但销售量小的特色，客户本来在期货产品购置进程中，在行情起伏较大、行情现货产品规格没有够齐全的情形下，要想买到中意的产品往往要消耗良多精神。而河北钢铁集团的实体厂上风、产质量量跟价钱上风，尤其是技术效劳跟售后效劳上风，消除了客户的种种顾忌。“跟您们配合真省心。如今咱们再也不必把精神放在螺纹钢资料上了。”客户方洽购负责人称心地说。

从没有了解到怅然接受，再到高度相信，经由半年多耐烦、重复的沟通，今年9月份，该客户跟河北钢铁集团签署了第一笔72吨冷轧产品试用协定。试用胜利后，该客户对于河北钢铁集团的效劳十分称心。于是又向河北钢铁集团订购冷板产品312吨。据了解，目前河北钢铁集团与客户的2017年度协定及相干事宜正在商谈中。